PENGARUH PROMOSI DAN CITRA MEREK SEPATU ONITSUKA TIGER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PODOMORO CITY DELIPARK MEDAN

Abstract

Riset dilakukan untuk menjelaskan pengaruh Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan di Podomoro City Delipark Medan, menjelaskan pengaruh Citra Merekterhadap Kepuasan Pelanggan Pada Podomoro City Delipark Medan serta mengetahui pengaruh Promosi dan Citra Merek secara simultan Terhadap Kepuasan konsumen Pada Podomoro City Delipark Medan. Riset ini merupakan riset yang mendeskriptifkan kuantitatif dengan instrumen kuisioner yang dibuatkan  dengan banyak  populasi dihitung rumus Slovin sebanyak  95 orang. Dan memanfaatkan  keseluruhan sampling akan menunjukkan besarnya sampel riset  ini berjumlah 95 orang. Selanjutnya poin  F_hitung Promosi dan Citra Merek sebesar 12,679 dengan tingkat sig 0,000. Sedangkan, nilai F_tabel pada tingkat sig 95% (α = 0,05) adalah 2,766   dimana F_hitung > F_tabel sehingga  12,679 > 2,766 dan poin  sig < 0,05 (0,000 < 0,05). Poin  R_Square sebesar 0,585 atau R² x 100% sebesar 58,50%, artinya variabel bebas pengujian  memberikan sumbangsih besar dalam menerangkan  tentang Kepuasan konsumen di Podomoro City Delipark sebesar 58,50% sedangkan sisanya 41,50% dipengaruhi faktor-faktor lain. Kesimpulan penelitian Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen di Podomoro City Delipark, citra merek berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Podomoro City Delipark, serta secara simultan Promosi juga dengan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen  pada Podomoro City Delipark Medan.