TINJAUAN YURIDIS PERBUATAN MELAWAN HUKUM YANG DILAKUKAN OLEH PRODUSEN TERHADAP KONSUMEN ATAS TIDAK TERPENUHINYA HAK INFORMASI PRODUK CAIRAN ROKOK ELEKTRIK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis bentuk kelalaian dalam pemenuhan hak informasi terkait produk rokok elektrik oleh produsen kepada konsumen, khususnya terkait tidak terpenuhinya informasi mengenai cairan pada produk tersebut. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengkaji langkah-langkah hukum yang dapat ditempuh oleh konsumen akibat tidak terpenuhinya hak informasi tersebut. Dalam konteks hukum, tindakan pelaku usaha yang tidak menyediakan informasi yang memadai kepada konsumen dapat dikategorikan sebagai perbuatan melawan hukum sebagaimana diatur dalam Pasal 1365 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), yang mengatur tanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh tindakan melawan hukum. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan peraturan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang dikumpulkan melalui studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen diatur dalam Pasal 19 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Adapun upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen meliputi jalur litigasi sebagaimana diatur dalam Pasal 45 undang-undang tersebut dan jalur non-litigasi yang dapat dilakukan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).