Sitohang, T., & Putri, R. (2021). PENGARUH FASILITAS, KEAMANAN, PENANGANAN KOMPLAIN (COMPLAIN HANDLING) TERHADAP KEPERCAYAAN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) MEDAN. JURNAL CREATIVE AGUNG, 9(2), 196-209. Retrieved from https://jurnal.darmaagung.ac.id/index.php/creativeagung/article/view/1022