Gowasa, J., & 		Herianto, T.
(2021).
 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. LOTTE GROSIR MEDAN.
<em>JURNAL GLOBAL MANAJEMEN, 10</em>(2), 248-258.
doi:10.46930/global.v10i2.1871