Sitohang, Tety, AND 		Putri, Ratu.
" PENGARUH FASILITAS, KEAMANAN, PENANGANAN KOMPLAIN (COMPLAIN HANDLING) TERHADAP KEPERCAYAAN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PT KERETA API  INDONESIA  (PERSERO) MEDAN" <em>JURNAL CREATIVE AGUNG</em> [Online], Volume 9 Number 2 (25 June 2021)