Sitio, Fandi, DAN 		Hutapea, Tito.
" PERANAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA DINAS PENCEGAH DAN PEMADAM KEBAKARAN  KOTA MEDAN" <em>JURNAL GLOBAL MANAJEMEN</em> [Online], Volume 10 Nomor 1 (30 June 2021)