Sitohang, T., & 		Putri, R.
(2021).
 PENGARUH FASILITAS, KEAMANAN, PENANGANAN KOMPLAIN (COMPLAIN HANDLING) TERHADAP KEPERCAYAAN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PT KERETA API  INDONESIA  (PERSERO) MEDAN.
<em>JURNAL CREATIVE AGUNG, 9</em>(2), 196-209.
Retrieved from <a href="http://jurnal.darmaagung.ac.id/index.php/creativeagung/article/view/1022" target="_new">http://jurnal.darmaagung.ac.id/index.php/creativeagung/article/view/1022</a>